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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DIOME Software, société par actions simplifiée au capital de 206 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 849 734 272, dont le siège social est situé 128 rue La Boétie, 75008 Paris – France, est responsable du traitement des données personnelles collectée sur le site https://www.diome-software.com.

Sécurité

Le Site web de DIOME Software https://www.diome-software.fr (le « Site ») est optimisé pour toute personne souhaitant le consulter (ci-après le « Visiteur »)  et sécurisé par des dispositifs techniques et organisationnels conçus pour empêcher toute perte, altération ou suppression de vos données personnelles, ainsi que pour éviter tout accès non autorisé. Bien que nous utilisions la technologie SSL (Secure Sockets Layer), reconnue comme standard dans le secteur pour le chiffrement des échanges entre vous et le Site. Il est important de noter qu’aucune mesure ne peut garantir une protection absolue contre toutes les menaces potentielles.

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Lorsque vous consultez le Site web à titre purement informatif — c’est-à-dire sans vous inscrire ni nous transmettre de données par un autre moyen — nous ne collectons que les informations personnelles que votre navigateur communique automatiquement à notre serveur. Ces données sont indispensables pour assurer l’affichage correct du Site, en garantir la stabilité et la sécurité, et nous permettent également d’optimiser nos services de manière ciblée.

Cela comprend :

  • Date et URL relatives à l’utilisation du Site par le Visiteur
  • URL immédiatement avant l’accès du Visiteur au Site
  • Adresse IP et domaine depuis lesquels le site a été consulté
  • Navigateur utilisé
  • Système d’exploitation utilisé
  • Informations techniques sur la visite (méthode http, version http, code d’état http, durée des données transférées)

Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre consentement explicite. Elles ne seront transmises aux autorités publiques, aux services de police ou aux juridictions que dans les cas où la loi l’exige formellement. Par ailleurs, nos collaborateurs sont soumis à une obligation de confidentialité et s’engagent à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin.

Les données sont alors exclusivement destinées à :

  • DIOME Software et ses services internes (marketing, support, comptabilité)
  • Nos prestataires techniques et hébergeurs (Groupe SCR, GANDI SAS) liés par contrat de sous-traitance
  • Les autorités compétentes en cas d’obligations légales ou réglementaires

Utilisation des cookies

DIOME Software utilise des cookies afin de rendre le Site plus attrayant et convivial.

DIOME Software utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le Site, en le rendant plus attrayant, fluide et personnalisé. Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils sont totalement inoffensifs : ils ne contiennent aucun virus, ne permettent pas d’exécuter de programmes et ne causent aucun dommage à votre système.

Le Site utilise des « cookies de session ». Ces cookies suivent vos déplacements entre les différentes pages du Site au cours d’une session, afin que vous ne soyez pas invité à fournir des informations que vous avez communiquées par ailleurs sur le Site. La fermeture et la réouverture du navigateur lancent une nouvelle session utilisateur avec un nouvel identifiant de cookie. Des « cookies globaux » sont également utilisés. Ils mesurent le trafic du Site et identifient les visiteurs et la session.

Ces cookies ne sont pas supprimés à la fin de la session.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur. Ils permettent de suivre votre navigation entre les différentes pages du Site au cours d’une même session. Grâce à eux, vous n’avez pas à ressaisir les informations que vous avez déjà fournies (comme vos préférences ou vos identifiants). Chaque nouvelle ouverture du navigateur génère une nouvelle session avec un identifiant de cookie unique.
  • Cookies persistants (ou globaux) : Contrairement aux cookies de session, ces cookies restent enregistrés sur votre appareil après la fin de la session. Ils permettent de mesurer le trafic du site, d’analyser les comportements de navigation, et d’identifier les Visiteurs et leurs sessions. Ces cookies facilitent également la reconnaissance des utilisateurs lors de visites ultérieures, ce qui permet de personnaliser davantage l’expérience. Ils sont généralement remplacés après une période d’un an.

Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement vous permet de configurer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez choisir parmi plusieurs niveaux de paramétrage pour les cookies globaux, et consulter une liste complète des cookies utilisés sur le Site.

Cookies de performances

Les cookies de performance jouent un rôle essentiel dans l’optimisation continue du Site. Ils permettent de collecter des données statistiques anonymes sur la manière dont les Visiteurs interagissent avec le Site, afin d’en améliorer la qualité, la rapidité et la pertinence.

Fonctions principales :

  • Mesure du trafic : Ces cookies comptabilisent le nombre de visites, les pages consultées, et la durée moyenne de navigation. Cela permet d’évaluer la fréquentation du Site et d’identifier les tendances d’utilisation.
  • Analyse des sources de trafic : Ils permettent de savoir si les visiteurs arrivent sur le Site via un moteur de recherche, un lien direct, une campagne publicitaire ou un site référent.
  • Identification des contenus populaires : Grâce à ces cookies, nous pouvons déterminer quelles pages sont les plus consultées et lesquelles suscitent moins d’intérêt, ce qui nous aide à ajuster le contenu en fonction des attentes des utilisateurs.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : En comprenant comment les visiteurs naviguent sur le Site (clics, parcours, abandons), nous pouvons repérer les points de friction et améliorer l’ergonomie et la fluidité de navigation.

Respect de la vie privée :

Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées, ce qui signifie qu’elles sont combinées avec celles d’autres utilisateurs et ne permettent pas d’identifier une personne en particulier. Elles sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration du service.

Désactivation des cookies de performance :

Si vous choisissez de ne pas autoriser ces cookies, nous ne pourrons pas suivre votre visite ni analyser votre comportement sur le site. Cela limite notre capacité à détecter les problèmes techniques ou à proposer des améliorations adaptées à vos besoins.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont essentiels pour garantir une expérience utilisateur fluide, personnalisée et adaptée à vos préférences. Ils permettent au Site d’activer des fonctionnalités avancées et d’intégrer des services tiers qui enrichissent la navigation.

Fonctions principales :

  • Personnalisation de l’interface : Ces cookies mémorisent vos choix antérieurs (langue, région, préférences d’affichage), afin que le site s’adapte automatiquement à vos besoins lors de vos prochaines visites.
  • Fonctionnalités améliorées : Ils permettent d’activer des modules interactifs comme les chats en ligne, les lecteurs multimédias, les cartes interactives ou les formulaires dynamiques.
  • Intégration de services tiers : Certains cookies sont définis par des partenaires externes dont les services sont intégrés au site (ex. : outils de traduction, calendriers, réseaux sociaux, services de paiement ou de réservation).
    Nous utilisons Polylang.

Contenu intégré – YouTube

Le Site intègre des vidéos hébergées par YouTube, un service fourni par Google Ireland Limited, situé à Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Lors de l’utilisation de ce service, des données peuvent également être transmises à Google LLC, basé aux États-Unis.

Connexion directe au fournisseur : Lorsque vous accédez à une page du Site contenant un plug-in YouTube, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec les serveurs de Google. Cela permet de charger le contenu vidéo intégré. À cette occasion, certaines données techniques sont transmises au fournisseur, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Les informations relatives à votre navigateur et appareil
  • L’URL de la page consultée

Utilisation de cookies par YouTube : Si vous lancez la lecture d’une vidéo intégrée, YouTube peut déposer des cookies sur votre appareil. Ces cookies ont pour but :

  • D’analyser le comportement des utilisateurs (durée de visionnage, interactions)
  • De générer des statistiques de lecture
  • De détecter et prévenir les abus (par exemple, les tentatives de fraude ou de spam)

Association avec votre compte Google : Si vous êtes connecté à votre compte Google au moment de la lecture, les données collectées peuvent être directement associées à votre profil utilisateur. Pour éviter cela, il est recommandé de vous déconnecter de votre compte Google avant de lancer une vidéo.

Transfert de données vers les États-Unis : Pour garantir un niveau de protection conforme aux exigences européennes, Google LLC a adhéré au Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, reconnu par une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Présence de DIOME Software sur les réseaux sociaux

En complément de son Site, DIOME Software développe une présence active sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux afin de renforcer sa visibilité, interagir avec sa communauté et partager des contenus pertinents liés à ses activités, ses produits et ses événements.

Plateformes concernées :

  • YouTube : pour la diffusion de vidéos explicatives, tutoriels, démonstrations produits et webinaires.
  • LinkedIn : pour les actualités professionnelles, les offres d’emploi et les publications liées à l’innovation et à la transformation numérique.
  • META (Facebook) : pour les annonces, les événements et les interactions communautaires.
  • META (Facebook) : pour les annonces, les événements et les interactions communautaires.
  • Instagram : pour les contenus visuels, les coulisses de l’entreprise et les campagnes créatives.

Protection des données personnelles :

Lorsque vous interagissez avec DIOME Software via l’une de ces plateformes (en consultant nos publications, en commentant, en partageant ou en vous abonnant), des données personnelles peuvent être collectées par l’opérateur du réseau social concerné. Cela inclut notamment :

  • Vos données de profil (nom, photo, identifiants)
  • Vos interactions (likes, commentaires, partages)
  • Vos préférences et comportements de navigation

Responsabilité des plateformes :

Chaque réseau social dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses propres mécanismes de traitement des données. Pour connaître :

  • La finalité de la collecte de vos données
  • L’étendue des informations recueillies
  • Les modalités d’utilisation et de partage de vos données

Nous vous invitons à consulter directement les dispositions relatives à la confidentialité des données de chaque plateforme.

Publicité sur Internet

DIOME Software diffuse des campagnes publicitaires à la fois sur son propre Site et sur des sites tiers non affiliés. L’objectif est de promouvoir ses produits, services et contenus auprès d’un public pertinent, tout en respectant la vie privée des utilisateurs.

Par exemple, après avoir consulté le site de DIOME Software, vous pouvez voir des bannières publicitaires pour nos produits ou services sur des plateformes externes.

Respect de l’anonymat :

L’affichage de publicités sur des sites non affiliés, basé sur votre activité antérieure, n’est pas lié à votre identité personnelle. DIOME Software ne partage aucune donnée personnelle avec les annonceurs ni avec les tiers qui diffusent nos publicités.

Cependant, les annonceurs ou les prestataires tiers (tels que les réseaux publicitaires, les sociétés de diffusion publicitaire ou les fournisseurs de services mandatés) peuvent déduire que les utilisateurs qui cliquent ou interagissent avec nos publicités font partie du groupe cible visé par ces campagnes.

Outils publicitaires référencés : LinkedIn Insight Tag, Analyse des campagnes sur LinkedIn

Courriels et formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur le Site ou que vous nous contactez par courriel, les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Ces données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans votre accord.

Données requises : Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous vous demandons de fournir les informations suivantes : nom, prénom, adresse courriel, pays depuis lequel vous nous écrivez.

En soumettant ces informations, vous donnez votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles dans le but de gérer votre demande.

Liens vers des sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web externes. Lors de la mise en place de ces liens, DIOME Software s’est assuré que les pages concernées ne contenaient aucun contenu illicite. Toutefois, nous n’exerçons aucun contrôle continu sur ces sites et aucune influence sur leur contenu. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant aux informations ou pratiques de ces sites après la création du lien.

Durée de conservation

Les données collectées sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. En cas d’obligation légale de conservation, leur traitement est limité conformément aux dispositions en vigueur.

Catégorie de donnéesDurée de conservation
Informations de contact3 ans à compter du dernier échange
Données de connexion et de navigation13 mois (conformément à la recommandation de la CNIL)
Données de support ou de formation5 ans après clôture du dossier
Inscriptions à la newsletter (consentement)Jusqu’à retrait du consentement

Consentement

Consentement préalable requis

Tous les traitements mentionnés ci-dessus — y compris l’installation de cookies et la lecture d’informations sur votre appareil — ne sont effectués qu’avec votre consentement explicite, conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Ce consentement est recueilli via notre outil de gestion des cookies, où vous pouvez activer les cookies marketing.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en désactivant les cookies de ciblage via le même outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Exercice des droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification ou d’effacement : corriger ou supprimer vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@diome-software.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment : la date de la dernière révision est indiquée en bas de la page. La poursuite de la navigation vaut acceptation de la version en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :
Email : privacy@diome-software.com
Adresse : DIOME Software, 128 rue La Boétie, 75008 Paris

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